¿Qué es el marketing?

Dalbado - ¿Qué es el marketing?

El Marketing es una disciplina sin la que la mayoría de las empresas no podrían disponer de herramientas competitivas, en realidad, toda empresa hace Marketing ya que toda empresa:

 

• Participa en unos mercados y no en otros.

• Confiere unos atributos a sus productos y no otros.

• Fija unos precios y una forma de pago.

• Se comunica con su mercado de una especial manera.

• Hace llegar sus productos al consumidor por unas vías determinadas.

• Decide cómo va a seguir funcionando en el futuro.

• …

 

Todas ellas son decisiones estratégicas que calan profundamente en la “personalidad corporativa” de la empresa, sin embargo, la mayoría de la pymes aplican estas estrategia de forma intuitiva, en muchas ocasiones sin la formación necesaria… sin estudiar el mercado, sin tener en cuenta los recursos necesarios ni el retorno de la inversión, sin elaborar un plan de actuación a medio y largo plazo, sin…

 

A esto, algunos “marketeros” lo llamamos “opinática”… es decir, opino y actúo… sin datos ni información, sólo porque yo lo creo…

 

La verdad es que algunas veces da resultado, se le atribuye a la suerte o a la visión del decisor, puede que sea por ambas cosas, pero en la mayoría de las ocasiones actuar así es peligroso, ya que incluso algunas decisiones tomadas con mucha información salen erróneas, el riesgo de actuar por opinática es grande. Pero es curioso como la percepción de ese riesgo no existe para algunos.

 

Para los que creen que el Marketing es creatividad les digo que no lo es. El Marketing es una ciencia (empresarial como es lógico) y como tal ciencia obedece a unos procesos de gestión, si se siguen estos procesos, las posibilidades de éxito se incrementan. No es infalible como nada en este mundo, pero su aplicación en la empresa funciona y da resultados.

 

 

Dalbado - ¿Qué es el marketing? - Diagrama

 

El Marketing pues es una filosofía de negocio, una manera de entender el mercado y sus movimientos y una forma de actuar en consecuencia con esa filosofía.

 

Esta filosofía se basa en estudiar las necesidades de los clientes y satisfacerlas, lo que llamamos “enfoque de demanda”.

 

• ENFOQUE DE OFERTA: este producto o servicio… a quién se lo puedo vender.

• ENFOQUE DE DEMANDA: ¿qué necesitan mis compradores / consumidores / clientes?... ¿qué productos o servicios les ofreceré para cubrir esa necesidad?

 

Ambos enfoques son opuestos, el primero orientado a las ventas, (he de vender, no me importa a quién, ni lo que haga con lo que le he vendido). Requiere acción inmediata.

 

El segundo orientado al cliente (necesito información para satisfacer las necesidades del mercado escogido). Requiere reflexión y estudio previo, antes de entrar en una acción controlada y eficiente.

 

Os paso cuatro claves de visión empresarial referente a la orientación al Marketing:

 

• LA ORIENTACIÓN EMPRESARIAL:

• Sin producto no hay empresa.

• Sin cliente no hay empresa.

 

• EL CLIENTE ES RESPONSABILIDAD DE:

• Del departamento de ventas, de los comerciales.

• Es una responsabilidad compartida.

 

• CÓMO SE CONSTRUYE LA RENTABILIDAD DE LA EMPRESA:

• El volumen genera rentabilidad.

• El enfoque de la venta genera rentabilidad.

 

• QUÉ PROPORCIONA SOSTENIBILIDAD A LA EMPRESA:

• La trayectoria y el prestigio ganado.

• La planificación de futuro.

 

Espero que estas reflexiones os hayan gustado, seguiremos hablando de Marketing, podéis comentar o preguntar lo que queráis… si no se la respuesta… la buscaré…

 

Saludos. 

 

"Haz un cliente, no una venta”  Katherine Barchetti

 

Quizás te interese saber un poco más sobre quien ha escrito este artículo, soy  Diego Albadalejo (Fundador de Dalbado) y me gustaría transmitirte que compartir este contenido si te ha resultado interesante dice mucho de tu generosidad por repartir la experiencia y conocimientos que he adquirido como profesional de la venta todos estos años, gracias.

 

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